1. Condiciones de Servicio
Bienvenido a IAPPTEL. Al acceder a nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios de telecomunicaciones, infraestructura Cloud o consultoría de seguridad, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder a nuestros servicios.
IAPPTEL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituirá su consentimiento a las modificaciones.
2. Uso de la Infraestructura
Los servicios proporcionados por IAPPTEL (incluyendo servidores VPS NVMe, troncales SIP y nodos BGP) deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Está estrictamente prohibido el uso de la infraestructura para:
- Envío de comunicaciones no solicitadas (SPAM).
- Ataques de denegación de servicio (DDoS) o escaneo no autorizado de puertos.
- Alojamiento de material protegido por derechos de autor sin autorización.
3. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
Garantizamos un Uptime de red del 99.9% para todos nuestros nodos en la nube corporativa. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán a los clientes con al menos 48 horas de antelación y no se contarán como tiempo de inactividad para fines del SLA.
4. Política de Privacidad
En IAPPTEL, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nuestra infraestructura está diseñada siguiendo los estándares de Seguridad Nivel 4 (NIST). Recopilamos información únicamente para propósitos de autenticación, facturación y telemetría técnica esencial para mantener la calidad del servicio.
No vendemos, alquilamos ni compartimos la información de sus clientes o agentes de Call Center con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial explícito de jurisdicciones competentes.
5. Responsabilidad Limitada
IAPPTEL no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones de negocio o pérdidas financieras derivadas del mal uso de las plataformas Open Source (como Vicidial o FreePBX) administradas directamente por el cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar nuestros servicios de Soporte IT 24/7 para entornos críticos.
6. Contacto Legal
Para preguntas sobre estas condiciones, solicitudes de privacidad o reportes de abuso, por favor contáctenos directamente a pmontero@iapptel.com o comuníquese al +51 971900849.